Nos promotions sont basées sur la fréquence des entretiens ménagers effectués par nos Pros. En effet, plus vous utilisez nos services, plus vous économisez sur le prix de vos entretiens ménagers. Vous obtenez:

    • 20% de rabais, 1 à 14 jours après un entretien ménager.
    • 10% de rabais, 15 à 30 jours après un entretien ménager.
    • Le tarif régulier s’applique 31 jours ou plus après un entretien ménager.

    De plus, vous obtenez automatiquement 5$ de rabais sur votre premier entretien ménager. 

    Tous les entretiens ménagers doivent être payés par carte de crédit: MasterCard, Visa et Amex sont acceptés.

     

    Une préautorisation est faite sur la carte de crédit 5 jours avant la date prévue de l’entretien ménager. Le montant total est gelé, mais n'est pas débité.  

     

    Le coût total est débité sur la carte de crédit à la fin de l’entretien ménager. Du même coup, la pré-autorisation est annulée.  

     

    Si vous souhaitez donner un pourboire au Pro, vous devez le faire au moment de l’entretien ménager en argent comptant.

    Le fait de donner un pourboire au Pro est laissé à votre discrétion, sur une base volontaire et selon votre degré de satisfaction.


    Si vous souhaitez donner un pourboire, ce dernier doit être remis au Pro au moment de l’entretien ménager, en argent comptant.

    Le processus est toujours le même pour la facturation des entretiens ménagers.

     

    1. Une préautorisation est faite sur la carte de crédit 5 jours avant la date prévue du ménage. Le montant total est gelé, mais n'est pas débité.
    2. Le coût total est débité sur la carte de crédit à la fin de l’entretien ménager, au moment où le Pro quitte votre logement. Du même coup, la pré-autorisation est annulée.


    Il est important de noter que, bien que la pré-autorisation apparaisse sur votre relevé de carte de crédit, il ne s’agit pas d’une transaction à proprement parler.

    Non. Le seul mode de paiement accepté est la carte de crédit.


    Cela nous permet de gérer l’ensemble des transactions à même notre plateforme et de payer les Pros sur une base hebdomadaire pour les entretiens ménagers effectués.

    Pour toute question concernant la facturation, écrivez-nous à support@adeleinnovation.com en précisant le nom et l’adresse courriel associés au compte de même que la date et l’heure de l’entretien ménager.

    Pour modifier ou ajouter une carte de crédit, il faut vous connecter à votre compte avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Une fois connecté, vous verrez l'option "Utiliser une autre carte de crédit" dans la colonne de droite. Vous pourrez alors mettre à jour vos informations de paiement en quelques clics.

     

    Pour toute autre modification, écrivez à support@adeleinnovation.com afin que nous puissions apporter les changements nécessaires.