Pour modifier votre réservation, écrivez à support@adeleinnovation.com en précisant le nom et l’adresse courriel associés au compte, ainsi que la date et l’heure à laquelle vous souhaitez déplacer votre entretien ménager.

     

    Pour toute question, vous pouvez vous référer à notre politique de modification.

    Pour annuler votre réservation, écrivez à support@adeleinnovation.com en précisant le nom et l’adresse courriel associés au compte.

     

    Pour toute question, vous pouvez vous référer à notre politique d’annulation.

    Un entretien ménager peut être annulé selon les conditions suivantes:

    • Vous pouvez annuler votre entretien ménager sans frais jusqu'à 24 heures avant la date et l'heure prévues.
    • Des frais de 25$ sont facturés pour une annulation à 24 heures ou moins d'avis.
    • Si une annulation est faite alors que le Pro est déjà en route, c'est-à-dire à 30 minutes ou moins d'avis, le montant total est facturé au client et le Pro est dédommagé.

     

    Pour toute question concernant notre politique d’annulation ou pour annuler un entretien ménager, écrivez-nous à support@adeleinnovation.com.

    Pour apporter toute modification à l’entretien ménager que vous avez réservé, écrivez-nous à support@adeleinnovation.com en précisant le nom et l’adresse courriel associés au compte ainsi que l’objet de votre demande.

    Vous pouvez annuler votre entretien ménager sans frais jusqu'à 24 heures avant la date prévue. Des frais de 25$ sont facturés pour une annulation à 24 heures ou moins d'avis.

    Si une annulation est faite alors que le Pro est déjà en route, c'est-à-dire à 30 minutes ou moins d'avis, le montant total est facturé au client et le Pro est dédommagé.

    Pour toute question concernant notre politique d’annulation ou pour annuler un entretien ménager, écrivez-nous à support@adeleinnovation.com.

    La date d’un entretien ménager peut être devancée ou retardée selon les conditions suivantes:

    • Un entretien ménager peut être devancé. Au moment de la modification de la date, l’entretien doit être planifié au moins 3 jours à l’avance.
    • La modification de la date d'un entretien ménager peut avoir lieu jusqu'à 24 heures avant la date initiale de ce dernier.
    • Un frais de 25$ est facturé pour une modification à 24 heures ou moins d'avis.
    • Si une modification de la date ou de l'heure est faite alors que le Pro est déjà en route, c'est-à-dire à 30 minutes ou moins d'avis, le montant total de l'entretien ménager est facturé au client, le Pro est dédommagé et l’entretien ménager est annulé.

     

    Pour toute question concernant notre politique de modification de la date ou pour modifier la date d’un entretien ménager, écrivez-nous à support@adeleinnovation.com.