Non. Un minimum de 3 jours est requis entre la réservation et l’entretien ménager afin de garantir la disponibilité d’un Pro.

    Oui. Les services d’entretien ménager offerts, et les prix qui y sont reliés, tiennent compte du fait qu’ils seront effectués dans des conditions normales, c’est-à-dire que votre logement doit avoir été nettoyé au cours des 30 derniers jours. Les Pros ayant la possibilité de rapporter ou de refuser tout entretien ménager hors normes.

     

    Un Pro peut également refuser de faire un entretien ménager s’il ne se sent pas en sécurité chez un client ou s’il croit que son intégrité physique est menacée.  

    Nous avons travaillé à mettre en place un processus aussi simple et rapide que possible. La première étape consiste à valider si vous résidez dans la zone desservie par Adèle sur demande.

     

    Si vous résidez dans la zone desservie, vous serez invité à répondre à une série de questions visant à décrire votre résidence et ses occupants dans le but d’obtenir votre prix. Si vous résidez hors de la zone desservie, vous aurez la possibilité de nous laisser votre adresse courriel afin d’être informé de tout développement.  

     

    Vous pouvez ensuite prendre rendez-vous au moment qui vous convient le mieux. Les entretiens ménagers devant être réservés de 3 à 60 jours à l’avance.


    Une fois la réservation complétée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant toutes les informations pertinentes.

    Nos services sont offerts dans les quartiers centraux de Montréal.


    Vous pouvez valider dès maintenant si le service est disponible dans votre quartier en consultant la carte de la zone desservie ou en saisissant votre code postal ici.

    Si nos services ne sont pas offerts dans votre quartier, vous avez la possibilité de nous laisser vos coordonnées afin d’être informé lorsque le service sera disponible.


    Vous pouvez également prendre contact avec Adèle Plus pour un service sur mesure.

    Tous les entretiens ménagers effectués par nos Pros comprennent:

    • Le nettoyage de la cuisine: toutes les surfaces incluant l’extérieur de la cuisinière, du réfrigérateur, du lave-vaisselle, du grille-pain, du four à micro-ondes, de la bouilloire électrique et de tout autre accessoire se trouvant sur les comptoirs au moment de l’entretien.
    • Le lavage de la salle de bain et des salles d’eau: lavabo, toilette, baignoire et douche, nettoyage et polissage de la robinetterie et des miroirs.
    • L’époussetage dans toutes les pièces.
    • Le nettoyage des taches ou des marques de doigts sur les armoires, meubles, murs, portes et cadres de portes.
    • En plus de l’aspirateur sur les fauteuils, sous les coussins ainsi que sur le sol dans tout le logement, lavage des planchers, etc.

    Pour plus de détails, consultez la liste des tâches effectuées par nos Pros lors d’une visite.

    Le prix de chaque entretien ménager est calculé sur la base des renseignements fournis que vous nous fournissez. Parmi les éléments qui sont pris en compte, il y a entre autres:

    • Le nombre et le type de pièces.
    • La superficie du logement.
    • Le nombre et l’âge des occupants.
    • La fréquence des entretiens ménagers effectués par Adèle sur demande.

    En effet, plus vous utilisez nos services, plus vous économisez sur le prix de vos entretiens ménagers. Vous obtenez:

    • 20% de rabais, 1 à 14 jours après un entretien ménager.
    • 10% de rabais, 15 à 30 jours après un entretien ménager.
    • Le tarif régulier s’applique 31 jours ou plus après un entretien ménager.


    Ces informations sont analysées grâce à l’algorithme que vous avons développé et qui nous permet de fixer le prix juste pour chaque client.

    Pour le moment, tous les entretiens ménagers effectués par nos Pros correspondent à la liste des tâches effectuées lors d’une visite. Nous avons fait ce choix afin de permettre aux Pros de se déplacer avec un minimum d’équipement et de produits, puisqu'ils sont nombreux à utiliser les transports collectifs et actifs.


    Il n’est donc pas possible d’ajouter des tâches supplémentaires. Vous pouvez toutefois nous transmettre vos suggestions en nous écrivant à support@adeleinnovation.com.

    Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un courriel de confirmation résumant la date et l’heure, l’adresse ainsi que le prix de votre entretien ménager.

     

    Nous vous ferons également parvenir un rappel la veille de votre entretien ménager, puis à quelques minutes de l’arrivée du Pro à votre domicile.

     

    Suite à l’entretien ménager, vous recevrez une confirmation de paiement par courriel ainsi qu’un bref sondage de satisfaction.

     

    Si vous constatez une erreur dans ces informations ou si vous ne recevez pas de courriel de confirmation, écrivez-nous à support@adeleinnovation.com.

    Non. Adèle sur demande offre un service… à la demande! Et nos Pros décident de leur horaire en tout temps. Il nous est donc impossible de savoir si un Pro est disponible ou non à un moment précis. Il est donc possible que vous receviez un Pro différent pour chaque nouvelle réservation.

     

    Tous nos Pros ont toutefois la possibilité de recevoir la même formation pratique leur permettant de se familiariser avec les méthodes de travail développées par nos experts, l’équipement et les produits utilisés.

     

    Et le processus d’entretien ménager que nous avons développé est standardisé grâce à une app compagnon permettant aux Pros de s’assurer que chaque entretien ménager est effectué avec le même souci du détail.