Lors d’un entretien ménager, nos Pros ne font pas:

     

    • Le lavage complet des murs, des fenêtres et des stores.
    • Le rangement de vêtements, objets ou vaisselle.
    • La lessive.
    • Le lavage de l’intérieur et du dessus des armoires, des tiroirs, des garde-robes, de l’intérieur du four, de l’intérieur du four micro-ondes et du réfrigérateur.
    • Le nettoyage des surfaces sur lesquelles se trouvent des documents personnels ou des objets précieux tels que factures, bijoux, argent, etc.
    • Le déplacement d’électroménagers et de meubles, à l’exception des chaises et des tabourets.
    • Le lavage de planchers de bois huilé ou béton poli.

     

    Pour connaître les exclusions, consultez la liste des tâches effectuées par nos Pros lors d’une visite.

    Nous sommes une entreprise montréalaise qui offre un service d’entretien ménager à domicile grâce à une mise en marché 100% numérique. C’est-à-dire que vous pouvez valider si vous résidez dans la zone desservie (ce qui est le cas si vous habitez Montréal), obtenir votre prix et prendre rendez-vous en ligne, en quelques clics. Vous n’avez pas besoin de parler à un humain, même si les membres de notre équipe de service à la clientèle sont là pour vous répondre du lundi au vendredi de 9 à 17h00 ainsi que les soirs et fins de semaine en cas d’urgence!


    Comptant sur une équipe de direction alliant savoir-faire en entretien ménager, expertise en stratégie numérique et en développement technologique ainsi qu’une expérience non-négligeable en entrepreneuriat, nous avons comme ambition de bousculer les façons de faire en matière d’entretien ménager. On sait que ce n’est pas rien comme objectif, mais on compte bien y arriver!

    Nous avons la volonté de valoriser la profession d’expert en entretien ménager, de fournir à nos travailleurs des conditions qui leur permettent d’améliorer leur qualité de vie et de favoriser l’émergence d’entrepreneurs fiers: nos Pros.

    Les Pros responsables des entretiens ménagers de nos clients sont des travailleurs autonomes qui ont été sélectionnés au terme d'un processus incluant une mise à niveau de leurs connaissances en entretien ménager spécialement développée pour garantir une qualité uniforme, une efficacité maximale et un service standardisé.

     

    Chaque Pro gère son horaire de travail selon ses disponibilités et bénéficie d’une des rémunérations les plus avantageuses de l’industrie. Nous sommes fiers de pouvoir affirmer que les avantages que nous offrons nous permettent d’attirer et de retenir des Pros dédiés et attentionnés, qui forment une équipe tissée serrée.


    Et vous pouvez avoir l’esprit tranquille puisque les antécédents judiciaires de chacun de nos Pros sont validés.

    Afin de répondre à vos attentes et tenter de les surpasser, nous avons travaillé à développer une offre aussi complète que possible.

     

    Facilité

    • Notre principal point de contact est notre site web: vous pouvez valider si vous résidez dans la zone desservie (ce qui est le cas si vous habitez Montréal), obtenir votre prix et prendre rendez-vous en ligne, en quelques clics.
    • Le paiement est automatisé: vous saisissez vos informations lors de votre réservation et le paiement se fait sur votre carte de crédit une fois l’entretien ménager terminé.
    • Le prix que vous obtenez est le prix que vous payez puisqu’il s’agit d’un montant forfaitaire qui inclut l’ensemble des tâches décrites ici (et il y en a pas mal!).

    Confiance

    • Pour nous assurer de votre satisfaction, nos Pros ont accès à des outils techniques et à des sessions de mise à niveau de leurs connaissances en entretien ménager leur permettant de se familiariser avec nos méthodes de travail professionnelles.
    • Les antécédents judiciaires de nos Pros sont validés et leur dossier doit être vierge.
    • Le processus d’entretien ménager que nous avons développé est standardisé grâce à une app compagnon qui permet à nos Pros de s’assurer que chaque entretien ménager est effectué avec le même souci du détail.
    • Les produits que nous utilisons sont respectueux de l'environnement et ne laissent aucun résidu pouvant représenter un quelconque danger pour les êtres vivants (adultes, enfants, animaux, etc.). Ils ont tous obtenu la plus haute certification pour ce type de produit, soit la norme ECOLOGO.

    Liberté

    • Nos services sont offerts à la demande et sans engagement. Vous pouvez donc avoir recours à nos Pros une fois dans votre vie, une fois de temps en temps ou à toutes les deux semaines (et mettre fin à cette récurrence quand vous voulez), selon vos besoins.
    • Et nous travaillons à développer un nouveau formulaire de réservation qui vous permettra non seulement de réserver un ménage à la demande, mais aussi personnalisé (ça s’en vient dans quelques semaines ou mois).

     

    Nous vous offrons donc la tranquillité d’esprit tout en contribuant à ramener dans le cadre légal une industrie qui mise depuis trop longtemps sur le travail au noir.

    Tous les entretiens ménagers effectués par nos Pros comprennent, entre autres:

    • Le nettoyage de la cuisine: toutes les surfaces incluant l’extérieur de la cuisinière, du réfrigérateur, du lave-vaisselle, du grille-pain, du four à micro-ondes, de la bouilloire électrique et de tout autre accessoire se trouvant sur les comptoirs au moment de l’entretien.
    • Le lavage de la salle de bain et des salles d’eau: lavabo, toilette, baignoire et douche, nettoyage et polissage de la robinetterie et des miroirs.

    Ainsi que, dans toutes les pièces qui nous sont confiées:

    • Le nettoyage des taches ou des marques de doigts sur les armoires, meubles, murs, portes et cadres de portes.
    • L'aspirateur (s'il est fourni par le client) ou le balai, ainsi que le lavage des planchers. 
    • L’époussetage.
    • En plus de l’aspirateur sur les fauteuils, sous les coussins ainsi que sur le sol dans tout le logement, lavage des planchers, etc.


    Pour plus de détails, consultez la liste des tâches effectuées par nos Pros lors d’une visite.

    Nos Pros effectuent des entretiens ménagers 7 jours sur 7, de 8 à 22 heures.


    Les membres de notre équipe de service à la clientèle, quant à eux, sont là pour vous répondre du lundi au vendredi de 9 à 17h00 ainsi que les soirs et fins de semaine en cas d’urgence.

    Le siège social de l’entreprise est situé à Montréal, au 4446 St-Laurent #908, Montréal (Qc) H2W 1Z5.

    Non. Nos services se limitent à l’entretien ménager résidentiel. C’est ce pour quoi nos Pros sont formés et ce en quoi nous excellons!


    Pour avoir recours à nos services, votre résidence doit être entretien de façon régulière, soit tous les 30 jours environ.


    En parallèle, nous ne réalisons pas d’entretien ménager à la suite de travaux de rénovation majeurs, de grand ménage de printemps ainsi que de nettoyage avant ou après un déménagement. Pour ce type de besoin, vous pouvez toutefois vous adresser à Adèle Plus.

    Comme nous offrons un service sur demande, vous devez être présent pour accueillir le Pro… après tout, nous n’avons pas vos clés et le Pros appréciera que vous lui fassiez faire le tour de votre domicile.

     

    Nous vous recommandons d’être présent au moins 15 minutes avant l’heure prévue de l’entretien ménager et de revenir un peu avant le départ du Pro afin d’inspecter son travail et de demander des retouches au besoin.

     

    Lorsque cela est possible, nous apprécions que la personne qui a réservé l’entretien ménager soit présente pendant toute la durée de celui-ci. Cela permet une supervision minimale du service, et une meilleure expérience pour le Pro comme pour vous.

     

     

    Non. Comme nous offrons un service sur demande, vous devez être présent pour accueillir le Pro.

     

    Nous travaillons toutefois à mettre en place un service dans le cadre duquel nos Pros pourront se charger de votre entretien ménager en votre absence. L’accès aux clés se faisant via une boîte à clés.

     

    Seuls des Pros les plus expérimentés et ayant obtenu une certification particulière leur permettant d’effectuer des entretiens ménagers en absence du client pourront sélectionner et réaliser ce type d’entretien.

     

    Nous informerons nos clients dès que ce service sera disponible dans leur quartier.

    Oui. Nos Pros sont munis des produits nettoyants et de l’équipement nécessaires à l’entretien ménager. Cela nous permet d’assurer une qualité aussi uniforme que possible grâce à des méthodes de travail professionnelles et éprouvées.

     

    Nous demandons toutefois aux clients de fournir un aspirateur fonctionnel ou un balai.

    Oui. Nos produits sont respectueux de l'environnement et ne laissent aucun résidu pouvant représenter un quelconque danger pour les êtres vivants. Les produits utilisés sont certifiés ECOLOGO®, qui est la certification environnementale la plus reconnue et la plus élevée au Canada et à l’international.


    Leur efficacité a été démontrée et ils sont moins toxiques que la majorité des produits de nettoyage vendus en grandes surfaces. Nos produits sont spécialement conçus pour être sans danger même en cas de contacts fréquents.

    Non. Nos Pros travaillent seuls et nos méthodes de travail sont standardisées pour nous assurer d’un maximum d’efficacité. Vous ne pouvez donc pas réserver les services de plus d'un Pro pour une même adresse à un même moment. 


    Toutefois, pour toute question spécifique, nous vous invitons à nous contacter à support@adeleinnovation.com.

    Écrivez à support@adeleinnovation.com dès que possible pour nous en informer.


    Notre équipe s’assurera de trouver une solution qui pourra vous convenir aussi rapidement que possible.